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陜西某系統(tǒng)集成公司（以下簡稱公司）成立于2001年，公司專注于虛擬化、存儲(chǔ)、信息安全、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的研究，為用戶提供包括EMC存儲(chǔ)、華為、IBM、聯(lián)想及浪潮、曙光等系列產(chǎn)品。公司基于“服務(wù)客戶、成就客戶”的經(jīng)營理念，不斷增強(qiáng)專業(yè)銷售技術(shù)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)平臺和高效專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，為客戶信息化建設(shè)提供一站式的服務(wù)。經(jīng)過十多年的銳意進(jìn)取、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展成為西北地區(qū)具備一定規(guī)模和技術(shù)實(shí)力的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)。

■ 問題與挑戰(zhàn)

 公司經(jīng)過多年以來的發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，渠道業(yè)務(wù)和系統(tǒng)集成項(xiàng)目逐漸增加，原先使用的用友U8已經(jīng)無法滿足公司的運(yùn)營。例如：　
　

銷售模塊：
　　1、公司有渠道銷售的業(yè)務(wù)模式，賬期方面需要根據(jù)客戶的質(zhì)量更規(guī)范的管理，財(cái)務(wù)之前一直是用手工核算賬期查看客戶質(zhì)量，希望系統(tǒng)可以有超期應(yīng)收款以及相應(yīng)的賬期管理等。
　　2、公司的經(jīng)營利潤一個(gè)比較重要的方式是按照實(shí)際回款額來核算的，加之業(yè)務(wù)人員也是根據(jù)實(shí)際回款額核算提成的，需要有回款經(jīng)營利潤的分析。
　　3、公司渠道業(yè)務(wù)很多，貨品種類繁多，庫存量相對較大。長時(shí)間未銷售出去的積壓商品，高層和商務(wù)銷售都不清楚。庫存里相應(yīng)的商品超出的時(shí)間沒有相應(yīng)報(bào)表和清單顯示。這些需要有一個(gè)較好的統(tǒng)計(jì)。　　

 
　　技術(shù)模塊：
　　1、工程師人數(shù)眾多，成本投入高，服務(wù)較難管理，服務(wù)人員外出后的去向很難跟蹤，經(jīng)常出現(xiàn)做私單等情況，造成人招的很多也是服務(wù)不過來。
　　2、售前的項(xiàng)目管理，公司銷售人員多，跟蹤的項(xiàng)目多，所以希望項(xiàng)目不管成功與否，希望將項(xiàng)目成交和失敗給銷售人員做為績效考核。比如失敗給多少績效、成交給多少績效等等。　

 
　　行政模塊：
　　1、公司行政的費(fèi)用審批繁瑣混亂、辦公用品采購、商務(wù)采購，希望小金額的采購需要經(jīng)過部門經(jīng)理的同意，大金額的采購則需要經(jīng)過管理者的同意，需要將兩類采購的審批分開。
　　2、公司員工數(shù)五六十人，經(jīng)常出現(xiàn)員工合同變更、職位異動(dòng)。這一方面需要加強(qiáng)管理。　
　　3、公司接的項(xiàng)目比較多，所以采購的貨品種類多達(dá)幾百種，經(jīng)常出現(xiàn)商品和發(fā)票對應(yīng)不起來，管理混亂。

■ 快普解決方案　

  銷售模塊：
　　1、快普軟件可以根據(jù)客戶質(zhì)量情況，進(jìn)行往來信用設(shè)置，可以設(shè)置信用額度金額數(shù)量、結(jié)賬方式是周結(jié)或者月結(jié)、結(jié)賬日何時(shí)截至、賬期天數(shù)為多少，超期應(yīng)收款項(xiàng)等等。這樣就很好的管控約束了公司的客戶，一些長期拖欠款項(xiàng)的客戶就得到了很好的管理?！　?br>　　2、公司的產(chǎn)品銷售出去或者商務(wù)談成項(xiàng)目，并不能以馬上去結(jié)算提成，而是要根據(jù)客戶的實(shí)際回款額進(jìn)行提成，快普擁有回款經(jīng)營利潤分析，銷售回款提成單等等。如此才不會(huì)造成可能客戶沒有付尾款或者不全額付款而已經(jīng)給銷售核算了提成等混亂情況，也幫助財(cái)務(wù)大大的減輕了相關(guān)的工作量。
　　3、快普很好的幫助解決的庫存積壓的問題，例如庫齡表：可以分析查詢貨品的庫存金額多少，最長庫齡和最短庫齡分別是多少，這能幫助公司很好的去選擇選用哪些貨品去做價(jià)格政策和產(chǎn)品促銷用來做庫存超時(shí)折價(jià)準(zhǔn)備和統(tǒng)計(jì)，解決庫存積壓問題。

 
　　技術(shù)模塊：
　　1、快普可以對外出工程師做去向跟蹤、業(yè)績統(tǒng)計(jì)、派單跟蹤、維修記錄等等。對每一服務(wù)單從受理、派工跟蹤、審核關(guān)單到服務(wù)回訪進(jìn)行全過程管理，包括受理信息、安裝維修信息、結(jié)算信息、更換配及返修貨品等；對工程師從派單到返回進(jìn)行全過程跟蹤，實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)人員去向、查詢服務(wù)人員工作狀態(tài)、進(jìn)行績效評定，解決客戶服務(wù)成本與客戶滿意度的矛盾，將被動(dòng)的服務(wù)變成主動(dòng)的服務(wù)。
　　2、快普為其提供商機(jī)管理，可以根據(jù)銷售人員提供的商機(jī)，根據(jù)商機(jī)的情況確定他的狀態(tài)：比如是草稿、審核通過、不合格等等，以此判斷公司項(xiàng)目的跟進(jìn)情況，為財(cái)務(wù)提供績效參考。

行政模塊：
　　1、作為不同的采購類型，很好的將各類采購區(qū)分開來，比如辦公用品的采購和商務(wù)的采購，快普也提供流程自定義功能，所以可以設(shè)置例如五萬以下的采購單據(jù)需要經(jīng)過總裁審批，五萬以下的單據(jù)需要經(jīng)過部門經(jīng)理審批等等，做到非常規(guī)范化的管理。
　　2、快普為公司員工職位變動(dòng)例如轉(zhuǎn)崗或者轉(zhuǎn)正提供異動(dòng)前后的記錄，通過人事異動(dòng)單轉(zhuǎn)存為公司文檔。員工合同變動(dòng)問題：如果員工工齡變動(dòng)，需要重新簽訂勞動(dòng)合同，也會(huì)有合同異動(dòng)單的管理。這方面很好的為公司行政方面做了管理。
　　3、快普軟件針對采購會(huì)有相應(yīng)的采購流程：有采購需求的話，提交采購意向-》商務(wù)詢價(jià)-》確定采購訂單-》采購，各個(gè)環(huán)節(jié)有相應(yīng)人員審批，環(huán)環(huán)相扣，每一次采購都會(huì)對應(yīng)一張發(fā)票，有統(tǒng)一的采購發(fā)票管理和采購發(fā)票明細(xì)表。

 ■ 應(yīng)用結(jié)果

　　使用快普系統(tǒng)，公司內(nèi)部整體辦公效率有了明顯的提高，客戶滿意度也有很大的提升。公司高層可以隨時(shí)查看經(jīng)營情況比如相關(guān)的資產(chǎn)負(fù)債情況和經(jīng)營回報(bào)分析，也很好的管理了公司銷售、服務(wù)以及內(nèi)部行政等等，公司的全盤運(yùn)營也都更加的規(guī)范化了。